Kontakt

Wir sind gespannt auf Ihre Erfahrungen und Ideen

Kommen Sie nicht ganz weiter und haben Sie Fragen, die Sie behindern? Schauen Sie dann auf dieser Seite unter häufig gestellte Fragen nach, wo Sie pro Thema ausführliche Antworten finden, die Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme helfen. Haben Sie spezifische Fragen zu Ihrem Beitrag oder Guthaben? Nehmen Sie dann gerne direkt Kontakt mit der Filiale in Ihrer Nähe auf über die E-Mail-Adresse mit Ihrem Ortsnamen bei appelenei.nl. Wenn Sie lieber telefonisch Kontakt aufnehmen möchten, finden Sie die Telefonnummern Ihres Geschäfts auf unserer Website für eine schnelle und direkte Kommunikation. Für andere Fragen oder Angelegenheiten, die Sie besprechen möchten, können Sie das untenstehende E-Mail-Formular verwenden. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung und ist bestrebt, Ihre Frage innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten und Ihnen weiterzuhelfen.

Häufig gestellte Fragen

Darf ich jederzeit etwas einbringen?

Ja, bei uns müssen Sie keinen Termin für die Einbringung vereinbaren. Wenn das Geschäft geöffnet ist, können Sie einfach mit der Kleidung, die Sie verkaufen möchten, hereinkommen. Manchmal kommt es vor, dass wir kurzzeitig keinen Platz haben. Wenn Sie nicht umsonst kommen möchten, können Sie jederzeit kurz anrufen.

Was kann ich alles einbringen? Und gilt dies für alle Geschäfte?

Wir verkaufen Damen- und Herrenbekleidung*, Schuhe, Taschen und Accessoires. Hippe und moderne Artikel, die nicht älter als zwei Saisons sind. Bringen Sie uns also Ihre ehemaligen Favoriten, aber lassen Sie Bulkpartien alter Kleidung zu Hause. Wir können nur saubere Artikel annehmen, die in perfektem Zustand sind.

*Appel & Ei Doesburg verkauft nur Damenbekleidung

Kann ich neue Kleidung oder Partien einbringen?

Ja, Sie können auch neue Kleidung zum Verkauf einbringen. Für das Anbieten einer großen Partie Kleidung können Sie Kontakt mit uns aufnehmen: 030 307 92 67.
Achtung! Wir übernehmen bevorzugt Überbestände von Geschäftsvorräten, wenn diese überjährig sind oder bei Konkurs, aber wir kaufen nicht direkt auf. Durch unsere Verkaufsmethode (Verkauf in Kommission) erhalten Sie einen besseren Preis als der durchschnittliche Aufkäufer gibt. Wir suchen nur die Kleidung der besseren Marken.

Wann kann ich meine Sommer-/Winterkleidung einbringen?

Frühjahr und Sommer: 1. Februar bis 31. Juli

Herbst und Winter: 1. August bis 31. Januar

Welche Größen kann ich einbringen?

Damenbekleidung von Größe 34 bis 46
Herrenbekleidung von Größe S bis XXL

Welche Marken kann ich einbringen?

Im Prinzip nehmen wir nur die besseren Marken an, aber Artikel von Only, H&M oder Bershka können manchmal auch gut verkauft werden. Bringen Sie lieber keine Kleidung von Bristol, Scapino, Shein, Vogele, Tuunte, Miss Etam oder Promiss.

Welche Artikel sind nicht für den Verkauf geeignet?

Artikel wie Lingerie, Pyjamas, Socken, Strumpfhosen, Schwangerschaftskleidung, Brautkleider und dergleichen nehmen wir nicht an.

Wie muss ich die Kleidung anliefern?

Bring deine Kleidung immer gewaschen und gebügelt zu uns. Verpacke sie ordentlich zusammengelegt in einer stabilen Tasche oder einem Shopper*, bitte keine Schuhkartons, Koffer, Kisten oder Kleidung auf Kleiderbügeln. Notiere deinen Namen und ggf. deine Kundennummer auf der Tasche.

Zerknitterte Kleidung nehmen wir niemals an! Kleidung, die verblichen ist oder Flecken oder Löcher hat, wird ebenfalls nicht angenommen. Die Kleidung muss wie neu aussehen.
* Wenn die gesamte Kleidung angenommen wird, bleibt diese Tasche bei Appel & Ei und du erhältst sie nicht zurück.
Keine passende Tasche zur Hand? Frag einfach an der Kasse nach einer Tasche für die Warenannahme.

Suchen Sie die Kleidung direkt aus?

Nein, Ihre Kleidung wird so schnell wie möglich, aber spätestens innerhalb von zwei Wochen von uns begutachtet. Die geeigneten Artikel werden bepreist und zum Verkauf im Geschäft angeboten. Wird die Kleidung nicht zum Verkauf angeboten, dann muss sie wieder abgeholt werden (es sei denn, sie darf an den guten Zweck gehen). Sie erhalten eine E-Mail mit einer Übersicht, sobald dies geschehen ist.

Abholung und Retouren

Angenommene Kleidung hat eine Verkaufsfrist von 6 Wochen. Nach Ablauf dieser 6 Wochen erhältst du eine Retouren-E-Mail. Ab diesem Datum musst du die nicht verkaufte Kleidung innerhalb von 2 Wochen abholen. Geschieht dies nicht, geht die Kleidung in das Eigentum von Appel & Ei über.

Welchen Prozentsatz erhalte ich von der verkauften Kleidung?

Sie erhalten 40 % des Verkaufspreises, wenn Ihr Artikel verkauft wurde. Wir führen die MwSt. über die verkaufte Kleidung ab.

Wie erstellst du ein Konto im Kundenportal?

Jedes Geschäft hat ein eigenes Kundenportal. Gehe zu Filialen und klicke auf das Geschäft, in dem du ein neues Konto erstellen möchtest.

Auf der Seite des gewählten Geschäfts siehst du einen grünen Button, um zum Kundenportal zu gelangen. Achte beim Erstellen eines neuen Kontos darauf, dass du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, die bei Appel & Ei bekannt ist (mit der du dich bei deiner ersten Abgabe angemeldet hast). Klicke anschließend auf: Passwort vergessen? Oder zum ersten Mal anmelden?

Zur Bestätigung erhältst du eine neue E-Mail, in der du ein neues Passwort für dein neues Konto erstellen kannst.

Wie kann ich mein aufgebautes Guthaben auszahlen lassen?

Unser Kassensystem erfasst, wie viel verkauft wurde. Sie können sich jederzeit das Guthaben auszahlen lassen oder neue Artikel dafür im Geschäft aussuchen. Wir können Ihr Guthaben auch per Bank überweisen, dies können Sie in Ihrem Kundenportal angeben. Das aufgebaute Guthaben muss jedoch innerhalb von 1 Jahr abgeholt oder verrechnet werden.

Wie werden die Preise meiner Artikel bestimmt?

Der Einkaufsspezialist von Appel & Ei bestimmt die Preise der Produkte. Wir berücksichtigen Nachfrage, Angebot, aktuelle Trends und Zustand. Möchten Sie dennoch über einen Preis eines bestimmten Artikels sprechen, dann ist das natürlich möglich. Zusammen finden wir eine Lösung. Die Erfahrung lehrt jedoch, dass Artikel, die zu teuer bepreist werden, sich nicht verkaufen werden. Es bleibt schließlich Secondhand.

Darf gekaufte Kleidung bei Ihnen umgetauscht werden?

Gekaufte Kleidung darf innerhalb von 7 Tagen bei der Filiale des Kaufs zurückgegeben werden, sofern diese mit dem angehefteten Preisschild versehen ist. Sie können sich etwas anderes aussuchen oder wir geben Ihnen einen Gutschein für den Kaufbetrag.

Wer ist verantwortlich für meine eingebrachte Kleidung?

Wir wenden die größte Sorgfalt auf Präsentation, Verkauf und Sicherheit Ihrer Artikel. Einbringen erfolgt jedoch auf eigenes Risiko. Abhanden gekommene, gestohlene oder beschädigte Artikel können von uns nicht vergütet werden, es sei denn, es betrifft nachweisbare Nachlässigkeit an unserer Seite.

Was passiert mit meiner eingebrachten Kleidung, die nicht verkauft ist?

Bei der Einschreibung können Sie angeben, ob Sie Kleidung zurück möchten oder sie dem guten Zweck schenken möchten. Möchten Sie sie doch lieber zurück, dann ist das kein Problem, aber behalten Sie selbst die Zeit im Auge, innerhalb derer Sie die Kleidung wieder abholen müssen. Kommen Sie zu spät, dann ist es nicht möglich, die Kleidung noch zurückzunehmen.

Alle Geschäfte unterstützen einen oder mehrere gute Zwecke. Möchten Sie mehr über die guten Zwecke erfahren, schauen Sie dann auf der Geschäftsseite nach oder informieren Sie sich im Geschäft selbst.

Geschenkgutschein kaufen

Schöne und einzigartige Geschenkgutscheine sind in allen Filialen von Appel Ei erhältlich. Du hast die Wahl zwischen Beträgen von 10, 20, 30 und 50 Euro.

Geschenkgutschein einlösen

Unsere Geschenkgutscheine können ausschließlich in dem Geschäft eingelöst werden, in dem sie gekauft wurden. Leider ist es momentan nicht möglich, die Gutscheine bei anderen Geschäften einzulösen.

Über uns und zusammenarbeiten

Einbringen

Im Jahr 2010 zieht Arda Palm in die wunderschöne Achterhoek und eröffnet mit viel Enthusiasmus eine neue Filiale von Appel Ei in Doetinchem. Das freudige Gefühl, das sowohl sie als auch ihre Kunden im Geschäft erleben, ist für Arda der wichtigste Antrieb, dieses einzigartige Geschäftskonzept mit anderen teilen zu wollen. Ihre Leidenschaft für ein gemütliches und inspirierendes Einkaufserlebnis sorgt dafür, dass Kunden sich willkommen und auch wirklich zu Hause fühlen, was ihre Motivation verstärkt, die Idee von Appel Ei weiter auszubauen.

Zusammen wachsen

Im Jahr 2013 wird die Idee für ein innovatives Franchisekonzept geboren, das die Basis für ein neues Unternehmen bilden wird. Dies führt im Jahr 2014 zur Gründung der Franchiseorganisation, womit ein ambitionierter Plan in Gang gesetzt wird. Mit dem Kommen von passionierten und motivierten Unternehmern bekommt Appel Ei Form und Wachstum. Nur ein Jahr später sind bereits sieben Geschäfte eröffnet, was vom Erfolg und der Anziehungskraft des Konzepts und der Zusammenarbeit innerhalb des Netzwerks von Franchisegebern und -nehmern zeugt.

Zusammen unternehmen

Unsere frischen und hellen Geschäfte sind deutlich erkennbar mit dem einzigartigen Appel Ei Look. Hier können Sie in aller Ruhe stöbern, während die Kleidung übersichtlich nach Farbe organisiert ist, was das Einkaufen angenehm und einfach macht. Außerdem ist es eine großartige Gelegenheit, die schöne Kleidung, die Sie selbst nicht mehr tragen, einzubringen, sodass Sie nicht nur Platz in Ihrem Schrank schaffen, sondern auch ein nettes Sparschwein aufbauen. Sind Sie auf der Suche nach etwas Einzigartigem und Besonderem, um Ihr Outfit damit zu bereichern? Bei den Goudappeltjes finden Sie genau das, was Sie suchen.

Zusammen bauen

Alle Appel Ei Geschäfte sind mit Hingabe und Sorgfalt eigenhändig vom aktuellen Eigentümer und dessen Team umgebaut und aufgebaut worden. Zusammen mit geliebten Familienmitgliedern, Freunden und fachkundigen Spezialisten wurde mit viel Leidenschaft und Enthusiasmus gearbeitet, um professionelle und stimmungsvolle Geschäfte zu schaffen, die unsere einzigartige Identität ausstrahlen. Im Jahr 2024 haben wir stolz 22 Filialen realisiert, davon 18 Franchisegeschäfte und 4 eigene Geschäfte, die alle zu unserem Wachstum und der Verbindung mit der lokalen Gemeinschaft beitragen.

Geschenkgutschein geben, aber noch schöner zu bekommen!

Wenn Sie auf der Suche nach einem einzigartigen Geschenk sind, entdecken Sie dann Ihre eigenen Schmuckstücke bei Appel Ei. Geben Sie ein nachhaltiges Geschenk und tragen Sie zu einer besseren Welt bei, indem Sie Secondhand-Kleidung kaufen. Ob Sie nun ein trendiges Outfit für einen besonderen Anlass suchen oder Ihre Garderobe mit besonderen Artikeln bereichern möchten, bei uns finden Sie immer etwas, das perfekt zu Ihnen passt.

Geschenkgutschein kaufen
Schöne und einzigartige Geschenkgutscheine sind in allen Filialen von Appel Ei erhältlich. Du hast die Wahl zwischen Beträgen von 10, 20, 30 und 50 Euro.

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Unsere Geschenkgutscheine können ausschließlich in dem Geschäft eingelöst werden, in dem sie gekauft wurden. Leider ist es momentan nicht möglich, die Gutscheine bei anderen Geschäften einzulösen.